英媒:“双11”已超黑色星期五成全球最大购物狂欢节

人民日报海外版 2018年11月12日

导语:英国媒体《镜报》报道称,“双11”已经超过西方传统购物节日“黑色星期五”,成为全球最大的购物狂欢节。

11月11日凌晨,浙江广厦建设职业技术学院综合楼内灯火通明,该校700余名学子在老师和企业技术指导的带领下备战“双11”线上销售实战训练。

11月11日凌晨,浙江广厦建设职业技术学院综合楼内灯火通明,该校700余名学子在老师和企业技术指导的带领下备战“双11”线上销售实战训练。

一场全球购物狂欢

21秒破10亿元,比去年快7秒;

1小时47分26秒破千亿元,比去年快7个多小时;

15小时49分39秒超1682亿元,超过去年全天交易额……

11月11日凌晨开始,2018年天猫“双11”不断刷新销售纪录。其他电商平台也发布了战报:苏宁易购成交额4秒破亿元,50秒破10亿元;11月1日—11日14时,京东累计下单金额超1354亿元……“双11”已经成为全球购物狂欢节。

疯狂抢购

每年“双11”,“剁手党”们的抢购速度总让人惊叹。

11月10日23时50分,公司白领周弘打开购物车、全部勾选商品,只等着11日凌晨的到来。“零点一到,我点‘结算’时,购物车里一半的东西已经被抢光了。”周弘无奈地说。

“双11”零点之后,无数个像周弘这样的“剁手党”们盯着屏幕疯狂抢购。他们拼的是手速,商家们拼的是销量。

1个小时内,天猫上,帆布鞋卖出6000万双;电动牙刷卖出12万个;进口加拿大甜虾、澳洲牛排卖出超百万件;1600吨坚果、3800万升牛奶被抢购一空;百雀羚、欧莱雅、自然堂3个美妆品牌销售破亿元……

这些被抢购的爆款背后反映的是消费结构的变化。

健康消费成为消费升级的主力军之一。阿里健康发布的数据显示:“双11”开场后1小时零4分,包括体检、医美、口腔在内的医疗服务成交额已超去年“双11”全天;9小时52分,阿里健康成交额超2017年“双11”全天。

家居智能设备也风头强势。京东发布的数据显示,2000元以上扫地机器人销售额同比提升420%,400元以上高端加湿器销售额同比增加210%。“双11”开场前两个小时内,无人机销售额是去年同期的4倍,智能门锁、智能马桶、智能电动窗帘等智能家居设备成为当之无愧的爆款。

全球参与

英国媒体《镜报》报道称,“双11”已经超过西方传统购物节日“黑色星期五”,成为全球最大的购物狂欢节。

在俄罗斯,大学生尼娜已经习惯了使用全球速卖通购买物美价廉的中国商品。今年“双11”,尼娜自然不会错过。烘焙小配件、装饰品、数码配件等早已被她塞满了购物车,对于今年的满减活动,尼娜表示十分惊喜,“优惠券活动很有意思,能帮我省不少钱。”

“双11”开场1小时,在全球速卖通上完成的支付订单超过162万笔,覆盖193个国家和地区。海外消费者们不仅可以参与到“双11”购物狂欢中来,还能享受到物流、售后等方面的服务。

今年,海外消费者可通过天猫出海专享全球包邮。在菜鸟物流、法国邮政和西班牙最大百货英吉利的支持下,全球速卖通实现欧洲一半地区72小时送达。在西班牙,“双11”爆品可以3日内全国送达,核心城市当日送达。未来,通过英吉利线下2000多个自提点,用户下单后最快两小时后便可收到包裹。

延伸阅读:

挖掘新空间

电子商务正从大中城市、一二线城市,向三四线城市乃至农村地区扩张

“感冒发烧不愿出门,半夜时分叫了‘闪购’,不到半小时药就送来了。”北京市海淀区清河街道居民孙强宇说,“现在不仅吃饭不用去饭店,可以在家点外卖,连周边的超市、便利店、水果店、药店、花店都能配送上门,在线上购买线下的商品和服务非常便利。”

“电子商务成为中国人的新生活方式。日常生活、工作交往、对外联络等,方方面面都离不开互联网。”荆林波说。

老字号也要网上卖

“大概是10年前,大家才开始普遍使用智能手机,真想不到10年间,衣食住行可以全靠手机搞定。”四川成都市锦江区居民张宇介绍了自己消费方式的变化:

过去买衣服,商场里就那么几个牌子,现在网购不仅有国际大牌,还有小众品牌,选择更多了;8年前看世界杯吃夜宵,朋友们还得找个环境适合的酒吧,今年看世界杯,直接叫外卖到家里,啤酒小龙虾胜过山珍海味;出游旅行也变得更方便,不用问路,直接打开电子地图,不怕酒店客满,还能预订当地特色民宿,也不担心丢钱包,到处都可以手机支付。

电子商务的快速发展,特别是移动电子商务从无到有,不仅改变了“80后”张宇的消费方式,也改变了他的赚钱方式。

“父亲1988年就在成都开了一家烤鸭店,我开始接手生意的时候发现顾客群体严重断层,50岁以上的老顾客是餐厅主力,年轻食客青黄不接,餐厅活力不足。”张宇说,“2012年左右,我发现玩手机的年轻人越来越多,很多人选餐厅都先查大众点评,我就想着自己家的餐厅也得上网。”

张宇先上线团购,再开通外卖,逐渐吸引了更多年轻消费者。今年7月,他的张烤鸭青石桥店入选2018大众点评必吃榜,次月餐厅客流量创下30年来新高。

“这些年,无论是作为消费者还是经营者,我都切实感受到‘互联网+’给商业带来的巨大改变。”张宇说,“其实,不只是商业在改变,整个生活都因互联网而不同,我的父母也开始发微信、刷朋友圈,大多数人每天都离不开手机,电子商务已经是一种新生活方式。”

打造新环境

《电子商务法》明年施行,电子商务站上有法可依、有法必依的新起点

上海市静安区某外企员工杨阳最近尝试通过代购买了某澳洲品牌护肤品,却遇到不小的麻烦。“第一次收到的商品品质跟我从澳洲带回的一样,再次购买发现质量变差了,要求商家退货,代购以包装不完好、无法证明品质差异等理由拒绝,我也只好自认倒霉。真希望《电子商务法》赶紧落地,规范海淘代购。”

当前,网络交易领域还存在一些乱象。国家市场监管总局新闻发言人于军介绍,前三季度,共查处网络交易违法案件1.7万件,同比增长39.2%。存在的主要问题有:安全问题,比如网约顺风车、网络订餐等存在安全风险;质量问题,比如一些购物平台放纵假冒伪劣产品上架;垄断问题,比如一些互联网平台掌握了大量用户数据,行业垄断风险逐步显现;价格问题,比如虚假宣传、先提价再打折的欺诈行为时有发生;侵犯个人隐私问题,一些平台在客户不知情状况下采集客户信息,滥用甚至泄露信息。

“为解决网络交易存在的诸多问题,今年8月,《电子商务法》经全国人大常委会表决通过,将于明年1月1日起施行,我国电子商务从此站上有法可依、有法必依的新起点。”荆林波说。

《电子商务法》是我国电商领域首部综合性法律,其出台对电子商务经营者特别是平台经营者在产品质量安全、消费者权益和个人信息保护等方面的责任予以明确,严惩各种损害消费者权益的违法行为。同时,也填补了一些法律空白,比如把微商、代购纳入监管。这都将给消费者营造更好的网络消费环境。

“目前,《电子商务法》的落实还需要进一步的司法解释。”北京外国语大学法学院教授、电子商务与网络犯罪研究中心主任王文华认为,“《电子商务法》一些规定多是原则性、概括性、指导性的,比较抽象。必要的处置措施将来在实施细则中还需要明晰。”

杭州国家电商产品质量监测处置中心主任陈兆波说,现在一键支付有了,一键购买也有了,以后还要有一键维权。《电子商务法》的落实,需要消费者参与。消费者不反映问题,就相当于受害人不起诉,监管者难以掌握情况,电商质量责任不可能落实。因此必须让监管者与消费者同时处于“在线”状态,用互联网思维,加上法治意识,来维护消费者权益。


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